Aumente o engajamento dos clientes unificando toda a comunicação do seu e-commerce
Uma plataforma de CRM, todos os canais e infinitas possibilidades. Retenção, audiências, IA, personalização, fluxos, atendimento, automações de jornadas, CDP e reports
Bianca Souza
bianca@email.com
Campanha por EmailAssunto
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Atendimento WhatsApp
Vestido Midi · Tamanho P
Pedido #18247
Confiado por +3000 e-commerces
CRM + Atendimento + Agentes de IA
Tudo que sua loja precisa para vender mais e atender melhor
Mensagens em todos os canais
Automações para vender mais
Agentes de IA para atendimento
Crie audiências e faça envios
Clientes que não compram a 45 dias
Total de contatos: 26.325
Enviar campanhasEnviarAcompanhe a jornada completa do seu cliente
Capture cada interação do cliente, do primeiro contato à recompra, e tenha uma visão em tempo real da jornada de compra. Sua loja mantém o histórico completo de toda a relação com cada cliente.
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Atendimento Instagram
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Email de carrinho abandonadoRecursos que aceleram sua operação
Centralize, automatize e escale com ferramentas integradas
Todos os canais da sua loja em um único inbox
Instagram, Facebook, WhatsApp, e-mail e SMS centralizados com multi-atendentes, fila de atendimento e distribuição automática.
Inbox omnichannel
Concentre conversas de todos os canais em uma operação só.
Multi-atendentes
Distribua conversas em filas por time, responsável ou disponibilidade.
Contexto do cliente
Acompanhe histórico, carrinho em aberto, último pedido e dados do cliente.
Tags de atendimento
Organize, categorize e priorize conversas com tags personalizadas.
Chats
Todos os atendentes371952Bianca
há 6 minOi, preciso trocar meu pedido
Marina
há 12 minTem atualização do envio?
Carlos
há 18 minQuero confirmar meu pagamento
Bianca
+55 11 99822-7745
Carrinho ativo
Qtd. itens: 1
Status: Fechado
Último pedido
1625293600443-01
R$ 49,97
Informações do cliente
Pedidos: 3
LTV: R$ 705,78
Nada de chatbot.
É IA de verdade na sua loja
Atenda no automático ou opere no modo copiloto
Ana Carolina
+55 11 91234-5678
Conversa conduzida pela IA
Escolha quando a IA responde sozinha e quando ela apoia sua equipe com sugestões prontas, seja para fluxos repetitivos, dúvidas frequentes ou para atendentes responderem mais rápido sem perder contexto.
Ensine a IA com políticas, FAQ e detalhes do produto
Base de conhecimento
Rastreio e situação do pedido
⋮Trocas e devoluções
⋮Tamanhos
⋮Mensagens iniciais
⋮Encolhimento
⋮Alteração no pedido
⋮Centralize as informações da sua operação para a IA responder com mais precisão, no tom da sua marca e respeitando suas regras, usando políticas comerciais, instruções internas, FAQ, catálogo e diferenciais dos produtos.
Devoluções, pedidos e consultas também entram no fluxo
Macros
Listar pedidos por CPF/CNPJ
Consultar rastreio
Consultar estoque
Consultar pedido
A IA pode orientar devoluções, consultar status de pedidos, rastreio e acelerar tarefas operacionais que hoje consomem seu time, incluindo trocas, próximos passos do cliente e atualizações de status.
Nossos números falam por si
Com o aumento do volume de atendimentos, foi crucial ter uma ferramenta rápida e eficiente. Nossas atendentes ficaram mais felizes e produtivas, e nossos clientes passaram a ter um atendimento mais rápido e de melhor qualidade.
A implementação foi extremamente simples e se usássemos outras ferramentas, precisaríamos no mínimo do dobro de pessoas para manter a operação.
- William Theiss Bauer
Co-Fundador e CEO da ArmFitness
